الأسئلة الشائعة – متجر أثر
المجوهرات
كيف أعرف مقاس الخاتم؟
يمكنك استخدام قطعة قماش أو خيط ولفها حول إصبعك، ثم قياس الطول بالمليمتر ومطابقته مع جدول المقاسات في صفحة "دليل المقاسات".
هل المجوهرات مطلية بالذهب؟
نعم، جميع مجوهراتنا مطلية بـذهب عيار 21 لضمان الجودة واللمعان.
هل يمكن تعديل حجم القلادة أو الأساور؟
نعم، يمكن تعديل الحجم حسب الطلب قبل الشحن.
هل تقدمون خدمة تخصيص أو حفر؟
نعم، نوفر خدمة الحفر على المجوهرات لتخصيصها بأسماء أو عبارات خاصة.
هل يوجد ضمان على تغير اللون؟
نعم، نقدم ضمانًا ضد تغير اللون ضمن شروط الاستخدام.
هل يمكن غسل المجوهرات؟
لا، يُفضل عدم غسل المجوهرات بالماء أو المواد الكيميائية للحفاظ على جودتها ولمعانها.
الهدايا
هل يمكنني اختيار تنسيق الهدية؟
نعم، يمكنك اختيار تنسيق الهدايا حسب ذوقك من بين الخيارات المتاحة.
هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
نعم، نوفر تغليف أنيق ومميز لكل هدية.
هل يمكن كتابة بطاقة إهداء؟
بكل تأكيد، يمكنك إضافة بطاقة إهداء مخصصة مع كل طلب.
كم مدة تجهيز الهدايا؟
يتم تجهيز الهدايا خلال يوم واحد فقط.
هل يمكن إرسال الهدية لشخص آخر؟
نعم، يمكنك إرسال أي هدية لأي شخص عبر إدخال اسمه، عنوانه، ورقم هاتفه أثناء الطلب.
هل يمكن استرجاع أو استبدال الهدايا؟
الهدايا المصممة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، لذا نرجو اختيارها بعناية.
الفساتين
كيف أعرف مقاسي؟
يوجد صفحة مخصصة للمقاسات تساعدك في اختيار المقاس المناسب بدقة.
هل الفساتين جاهزة أم حسب الطلب؟
جميع الفساتين جاهزة، وبعضها قابل للتعديل حسب الحاجة.
هل يمكن تعديل الفستان؟
نعم، يمكنك تعديل الفستان عند أقرب خياط إذا رغبتِ.
هل يمكن تعديل المقاس؟
نعم، حسب نوع الفستان يمكن تعديل المقاس قبل الشحن أو بعد الاستلام.
هل يمكن استبدال الفستان؟
نعم، يمكن استبدال الفستان بشرط تحمّل تكاليف الشحن.
هل يمكن استرجاع الفستان؟
لا، لا يمكن استرجاع الفساتين بعد الشراء.
